Ley de protección al consumidor.

Ley Pro Consumidor N°21.398: Nuevos Derechos y Protección para los Consumidores

La Ley Pro Consumidor N°21.398, vigente desde el 24 de diciembre de 2021, refuerza y amplía los derechos establecidos en la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos del Consumidor. Con esta nueva normativa, los consumidores cuentan con mayores garantías frente a compras defectuosas, retracto de compras y resolución de conflictos.

Principales Cambios de la Nueva Ley Pro Consumidor

1. Garantía Legal Extendida: 6 Meses para Cambios, Reparaciones o Devoluciones

• Los consumidores tienen un plazo de 6 meses desde la recepción del producto para exigir cambio, reparación o devolución del dinero en caso de que el producto nuevo presente fallas.
• Esta medida fortalece los derechos de los compradores y evita prácticas abusivas de los comercios.

2. Información Obligatoria sobre la Vida Útil de los Productos

• Las empresas están obligadas a informar la vida útil de productos durables, considerando un uso normal.
• Esto permite que los consumidores tomen decisiones informadas antes de comprar.

3. Derecho a Retracto en Compras: 10 Días Sin Explicación

• Dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, los consumidores pueden anular la compra sin necesidad de justificación.
• El proveedor debe realizar la devolución total del dinero pagado.

4. Contratos a Distancia: Mayor Protección para los Consumidores

• Los proveedores deben enviar las condiciones del contrato por escrito.
• Si no lo hacen, el derecho a retracto se extiende a 90 días, otorgando mayor seguridad en compras online.

5. Derecho a Demandar en Tribunales sin Restricciones Contractuales

• Las empresas deben informar claramente que los consumidores tienen derecho a presentar una demanda en caso de que un reclamo no sea resuelto.
• Ningún contrato puede limitar este derecho, protegiendo a los consumidores ante cláusulas abusivas.

Cada Vez Más Personas Exigen Sus Derechos

Con la entrada en vigencia de la Ley Pro Consumidor N°21.398, más consumidores están demandando por infracciones a la Ley de Protección al Consumidor. Esta normativa otorga herramientas legales para exigir reembolsos, cambios de productos defectuosos y resolver conflictos con empresas.

Si crees que tus derechos han sido vulnerados, es importante asesorarte con abogados especializados en derecho del consumidor para hacer valer la ley y proteger tus intereses.